Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Λογαριασμών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και υποστήριξη των λογαριασμών πελατών μας. Ο ρόλος απαιτεί στενή συνεργασία με τους πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους, την παροχή λύσεων και την εξασφάλιση της ικανοποίησής τους. Ο Ειδικός Λογαριασμών θα παρακολουθεί τις συναλλαγές, θα διαχειρίζεται τα οικονομικά στοιχεία και θα συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων και την ανάπτυξη επιχειρηματικών ευκαιριών. Απαιτείται προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επικοινωνίας και οργάνωσης, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα συμβάλει στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και παρακολούθηση λογαριασμών πελατών.
- Επικοινωνία με πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Παροχή υποστήριξης και λύσεων σε θέματα λογαριασμών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων.
- Παρακολούθηση οικονομικών συναλλαγών και ενημέρωση αρχείων.
- Ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πελάτες.
- Διαχείριση παραπόνων και εξασφάλιση ικανοποίησης πελατών.
- Προετοιμασία αναφορών σχετικά με την κατάσταση των λογαριασμών.
- Ενημέρωση πελατών για νέες υπηρεσίες και προϊόντα.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία σε διαχείριση λογαριασμών ή πελατειακές σχέσεις.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
- Καλή γνώση λογισμικού διαχείρισης πελατών (CRM).
- Εμπειρία στη χρήση Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης προθεσμιών.
- Επαγγελματική συμπεριφορά και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Ομαδικό πνεύμα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση λογαριασμών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας για να τηρείτε προθεσμίες;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε την ικανοποίηση ενός πελάτη.
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς παρακολουθείτε και αναλύετε δεδομένα πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με οικονομικές αναφορές;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων;
